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Bon à savoir : 100, 101, 112 - Quel numéro appeler en cas d'urgence?

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À l'heure actuelle, trois numéros d'appels d'urgence coexistent en Belgique. Le 100, le 101 et le 112. Tous ne sont pas à utiliser pour les mêmes raisons. À terme, seul le 112 devrait permettre de chercher de l'aide.

 

100: ambulances et pompiers

Dans chaque province, un centre d'appel joignable 24 heures sur 24 et sept jours sur sept traite les appels d'urgence nécessitant l'intervention des pompiers ou d'une ambulance. Ce numéro 100 est à utiliser en cas d'incendie ou d'urgence médicale.

101: police

Si vous découvrez un cambrioleur, si vous êtes victime ou témoin d'une bagarre par exemple, vous pouvez composer le 101 pour prévenir la police.

Ici aussi, chaque province dispose d'un service 101 recevant les appels à toute heure du jour ou de la nuit. Le 101 permettra de dispatcher le plus rapidement possible les services de police.

112: numéro unique pour les rassembler

Le 112, c'est ce numéro d'urgence au niveau européen. A lui seul, le 112 permet de solliciter les pompiers, les ambulanciers et la police, mais uniquement dans les cas d'urgence. Les appels intempestifs ou inutiles sont encore trop nombreux. Et toute plaisanterie est sujette à des poursuites judiciaires.

Parallèlement au 112 européen, il subsiste les numéros 100 et 101. Dès lors, quel numéro privilégier? Si vous êtes face à une situation qui requiert l'intervention, de la police et des services de secours, comme un grave accident de la route, par exemple, il faudra plutôt opter pour le 112.

Si vous êtes victime d'un vol, vous n'aurez besoin à priori que de l'intervention de la police. Si vous composez le 112, vous risquez de perdre un temps parfois précieux puisque ces types d'interventions ne nécessitent pas l'intervention des pompiers ou d'une ambulance. Les opérateurs du 112 vous transférerons alors à leurs collègues du 101 situés dans un autre bâtiment. Choisissez donc plutôt de contacter directement le 101.

Depuis le mois de juin dernier, il existe une application smartphone 112. Elle permet aux services de secours de directement vous localiser, ils disposeront aussi rapidement d'informations médicales importantes vous concernant. Cette application est disponible sur Android et sur Apple.

A la base, les autorités envisageaient la disparition des numéros 100 et 101 au profit d'une utilisation unique du 112. Aujourd'hui, ce n'est plus aussi clair. Cela dépendra de décisions politiques futures. 

Que vous appeliez le 112 ou le 101, ne le faites qu'en cas de réelle urgence. Chaque année, ces services traitent plus de 6 millions d'appels. Un sur quatre ne constitue pas une vraie urgence. De plus, certaines problématiques peuvent être traitées par des services spécifiques :

  • Centre anti-poisons : 070 245 245
  • Child Focus : 116 000
  • Préventions Suicide : 0800 32 123
  • Écoute violence conjugale : 0800 30 030

source : rtbf ICI

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